A Sabor Cereja trabalha para que seus pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

Esta Política de Frete e Entrega apresenta as principais condições aplicáveis aos pedidos realizados pelo site www.saborcereja.com.br.

1. Área de atendimento

Realizamos entregas para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das modalidades de transporte para o CEP informado pelo cliente.

As opções de frete disponíveis, seus respectivos valores e prazos serão apresentados durante a finalização da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega dos pedidos é de:

3 a 15 dias úteis, dependendo do CEP de destino e da modalidade de entrega escolhida pelo cliente.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento do pedido.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para efeito de contagem do prazo.

Durante a finalização da compra, o cliente poderá visualizar a modalidade de entrega disponível para seu endereço e a respectiva previsão de entrega.

3. Confirmação do pagamento

O pedido será preparado para envio somente após a confirmação do pagamento.

O tempo de confirmação pode variar conforme a forma escolhida:

Pix: normalmente possui confirmação rápida após a conclusão da transação.

Cartão de crédito: está sujeito à aprovação da administradora, instituição financeira e sistemas de segurança envolvidos na transação.

Boleto bancário: a confirmação poderá ocorrer após a compensação bancária.

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com fatores como:

• CEP de destino;

• peso e dimensões dos produtos;

• quantidade de itens;

• modalidade de transporte disponível.

O valor correspondente será informado ao cliente antes da conclusão da compra.

Caso exista alguma promoção de frete grátis, as condições de participação serão informadas claramente no site.

5. Preparação e envio do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.

Assim que o pedido for despachado, o cliente poderá receber uma comunicação contendo informações sobre o envio e, quando disponível, o código ou link de rastreamento.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento do pedido.

6. Rastreamento

Quando a modalidade de transporte utilizada disponibilizar rastreamento, as informações serão enviadas para o e-mail ou outro meio de contato informado pelo cliente.

O acompanhamento também poderá estar disponível na área do cliente do site.

As atualizações do rastreamento são realizadas pela transportadora responsável e podem apresentar algum intervalo entre uma movimentação e sua exibição no sistema.

7. Responsabilidade pelo endereço informado

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto.

Antes de concluir o pedido, verifique atentamente:

nome do destinatário, CEP, rua ou avenida, número, complemento, bairro, cidade e estado.

A Sabor Cereja não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne ao remetente em razão de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega decorrente de informação fornecida pelo cliente, nossa equipe entrará em contato para definir os procedimentos para um novo envio.

Eventuais custos de reenvio poderão ser informados previamente ao cliente, conforme a causa da devolução e a legislação aplicável.

8. Tentativas de entrega

As condições e quantidade de tentativas de entrega poderão variar conforme a transportadora utilizada.

Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que exista uma pessoa autorizada a receber o pedido no endereço informado.

Caso a transportadora não consiga concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada, submetido a nova tentativa ou devolvido à Sabor Cereja, conforme as regras do transportador.

9. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, determinadas situações podem provocar atrasos excepcionais, como:

problemas logísticos, condições climáticas severas, greves, restrições de circulação, períodos de grande volume de pedidos, dificuldades operacionais das transportadoras ou outras situações fora do controle razoável da Sabor Cereja.

Caso seja identificado atraso relevante, nossa equipe buscará acompanhar a ocorrência e auxiliar o cliente na obtenção de informações sobre a entrega.

10. Pedido não recebido

Caso o prazo máximo informado para sua entrega tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato conosco.

Informe, sempre que possível:

nome completo, número do pedido e e-mail utilizado na compra.

Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e dará retorno ao cliente.

11. Produto ou embalagem avariada

Recomendamos verificar as condições da embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais de violação, embalagem severamente danificada, produto quebrado, vazamento ou outra avaria, entre em contato conosco assim que possível.

Sempre que puder, envie fotografias da embalagem e do produto recebido. Isso ajuda a agilizar a análise.

As situações relacionadas a troca, devolução ou reembolso serão tratadas de acordo com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

12. Produto diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, não o utilize e entre em contato com a Sabor Cereja.

Após a análise da ocorrência, providenciaremos a solução adequada sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

13. Ausência do destinatário

É responsabilidade do cliente garantir que exista possibilidade de recebimento no endereço informado.

Quando permitido pela transportadora, o pedido poderá ser recebido por outra pessoa presente no local, como familiares, funcionários, recepcionistas ou responsáveis por portarias de condomínios.

Consideraremos concluída a entrega quando houver confirmação de recebimento no endereço indicado pelo cliente, salvo demonstração de erro ou irregularidade na entrega.

14. Alteração do endereço após a compra

Após a confirmação do pedido, não podemos garantir que o endereço de entrega possa ser alterado, pois o processo de separação e expedição pode já ter sido iniciado.

Caso seja necessário solicitar uma alteração, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade da alteração.

15. Contato

Para dúvidas relacionadas a frete, rastreamento ou entrega, entre em contato:

Sabor Cereja
Site: www.saborcereja.com.br
WhatsApp: (11) 98753-0014
E-mail: vendas.saborcereja@gmail.com

Nosso objetivo é prestar o atendimento necessário para que sua compra seja recebida com segurança e dentro das condições apresentadas no momento do pedido.

Prazo estimado de entrega: de 3 a 15 dias úteis, dependendo do CEP e da modalidade de entrega selecionada.

Última atualização: agosto de 2026.