Termos e Condições
Bem-vindo à Sabor Cereja.
Estes Termos e Condições regulamentam a utilização do site www.saborcereja.com.br, bem como as compras realizadas através de nossa loja virtual.
Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos e Condições, das políticas comerciais da Sabor Cereja e da legislação aplicável às relações de consumo.
Recomendamos a leitura deste documento antes da realização de qualquer compra.
1. Identificação da empresa
O site www.saborcereja.com.br é operado por:
Sabor Cereja
Razão Social: Fabio Neves Barbosa ME
CNPJ: 46.211.829/0001-34
Endereço: Rua Guia Lopes 76 - São Caetano do Sul - SP
E-mail: vendas.saborcereja@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (11) 98753-0014
Essas informações deverão coincidir com os dados empresariais cadastrados junto ao Wix Pagamentos Brasil.
O Wix solicita, para contas comerciais no Brasil, razão social, nome fantasia, CNPJ, telefone, endereço comercial, dados do representante legal e informações bancárias.
2. Objeto do site
A Sabor Cereja comercializa produtos relacionados a beleza, maquiagem, cosméticos, cuidados pessoais, acessórios e demais produtos disponibilizados em sua loja virtual.
As características, preços, condições e disponibilidade de cada produto são apresentados em sua respectiva página.
A Sabor Cereja poderá incluir, alterar ou retirar produtos de seu catálogo a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados e os direitos dos consumidores.
3. Informações sobre os produtos
Buscamos apresentar fotografias, descrições, cores, tamanhos, volumes, características e demais informações dos produtos com a maior precisão possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, configurações de telas, monitores e celulares ou características próprias do produto.
Essa possibilidade não afasta os direitos do consumidor nos casos de produto defeituoso, incorreto, avariado ou substancialmente diferente daquele anunciado.
Quando aplicável, recomendamos a leitura das instruções, composição, advertências e modo de utilização constantes na embalagem do fabricante.
4. Preços
Todos os preços exibidos no site estão expressos em Reais (R$).
O preço válido será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.
Custos adicionais, especialmente frete, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
O Wix Pagamentos recomenda que preços e eventuais custos adicionais sejam apresentados de maneira clara e transparente ao consumidor.
Em caso de erro evidente de digitação, falha técnica ou preço manifestamente incompatível com o valor normal do produto, a situação poderá ser analisada individualmente, respeitando a legislação brasileira e os direitos do consumidor.
5. Promoções e descontos
A Sabor Cereja poderá realizar promoções, oferecer cupons, descontos ou condições especiais por tempo determinado.
Cada promoção poderá possuir condições específicas, incluindo período de validade, produtos participantes, quantidade disponível, valor mínimo de compra ou outras condições claramente informadas ao cliente.
Cupons e promoções poderão não ser cumulativos, quando essa condição estiver previamente informada.
Promoções estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos participantes.
6. Realização do pedido
Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e concluir as etapas apresentadas no checkout.
O cliente é responsável pela veracidade e atualização dos dados informados, especialmente:
nome do destinatário, CPF quando solicitado, endereço de entrega, CEP, telefone, e-mail e demais informações necessárias à conclusão da compra e entrega do pedido.
Antes de finalizar a compra, recomendamos que todas as informações sejam conferidas cuidadosamente.
7. Confirmação do pedido
O envio do pedido através do site representa uma solicitação de compra.
A compra será considerada confirmada após a aprovação do pagamento e processamento do pedido pelos sistemas envolvidos.
Após a confirmação, o cliente poderá receber comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros meios informados no cadastro, relacionadas ao andamento da compra.
A confirmação automática do recebimento do pedido não impede verificações necessárias relacionadas à segurança da transação ou disponibilidade do produto.
8. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento do checkout.
A Sabor Cereja poderá disponibilizar, entre outras modalidades:
cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme as opções habilitadas no site.
O Wix Pagamentos Brasil atualmente oferece suporte a cartão de crédito, boleto e Pix.
Determinadas transações poderão ser submetidas a procedimentos de segurança e prevenção contra fraudes antes de sua confirmação.
9. Processamento dos pagamentos
Os pagamentos realizados através do site poderão ser processados pelo Wix Pagamentos Brasil e pelos respectivos parceiros e processadores de pagamento integrados à plataforma.
No Brasil, a configuração do Wix Pagamentos envolve também os termos aplicáveis do processador Pagar.me.
A aprovação de pagamentos realizados com cartão de crédito depende das instituições financeiras, bandeiras, sistemas antifraude e demais participantes envolvidos na transação.
A Sabor Cereja não pode garantir a aprovação de determinada transação.
10. Pagamento não aprovado
Caso o pagamento não seja autorizado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.
O cliente poderá, quando disponível, realizar nova tentativa de pagamento ou utilizar outra forma disponibilizada no checkout.
A recusa do pagamento não significa necessariamente que exista um problema com o cartão ou com o cliente, podendo decorrer de critérios de segurança ou autorização definidos pela instituição financeira responsável.
11. Segurança das transações
A Sabor Cereja utiliza a infraestrutura tecnológica disponibilizada pela plataforma Wix e pelos serviços de pagamento integrados ao site.
Os dados necessários ao processamento das transações poderão ser tratados pelos respectivos provedores de pagamento de acordo com seus padrões de segurança, termos de uso e políticas de privacidade.
Informações adicionais sobre tratamento de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
12. Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Embora adotemos controles para manter as informações atualizadas, excepcionalmente poderá ocorrer indisponibilidade de um item após a realização do pedido, especialmente em razão de vendas simultâneas ou divergências de estoque.
Caso um produto pago fique indisponível, entraremos em contato com o cliente para oferecer uma solução adequada, que poderá incluir substituição por outro item mediante concordância do consumidor ou cancelamento e restituição dos valores correspondentes.
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
13. Entrega
As entregas serão realizadas conforme as modalidades disponíveis para o CEP informado pelo cliente.
O custo do frete e o prazo estimado serão apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.
Os prazos deverão ser considerados a partir da confirmação do pagamento e preparação do pedido, conforme as condições apresentadas em nossa Política de Entrega e Frete.
O Wix Pagamentos Brasil recomenda expressamente que as informações de frete e prazo de entrega sejam facilmente encontradas pelo consumidor.
14. Responsabilidade pelos dados de entrega
O cliente deverá fornecer um endereço completo e correto.
É importante informar corretamente:
nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias.
Caso uma entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, entraremos em contato para definir uma nova tentativa de entrega.
Eventuais custos adicionais deverão ser analisados conforme o motivo da ocorrência e a legislação aplicável.
15. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente verifique o pedido assim que recebê-lo.
Caso sejam identificados sinais de violação da embalagem, produto quebrado, vazamento, avaria, item incorreto ou divergência em relação ao pedido realizado, recomendamos entrar em contato conosco pelo:
vendas.saborcereja@gmail.com
ou WhatsApp:
(11) 98753-0014
Sempre que possível, fotografias da embalagem e do produto poderão ajudar na análise e agilizar a solução.
16. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra dentro do prazo legal aplicável.
A solicitação deverá ser realizada conforme as condições descritas na página:
Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Sabor Cereja respeitará integralmente os direitos assegurados pela legislação brasileira ao consumidor.
17. Trocas e devoluções
As condições para troca ou devolução estão descritas em nossa página específica:
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Essa política faz parte destes Termos e Condições.
O Wix determina que as informações de devolução e reembolso sejam claras e facilmente acessíveis e alerta que tornar essa política difícil de localizar pode inclusive resultar em suspensão da conta de pagamentos.
18. Reembolsos
Quando houver direito ao reembolso, este será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do respectivo processador.
Para pagamentos processados pelo Wix Pagamentos Brasil, poderão existir procedimentos diferentes de acordo com a modalidade utilizada.
Os prazos de efetiva visualização de estornos em cartões também podem depender do banco emissor e do fechamento da fatura do cliente.
As condições completas estão descritas em nossa página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
19. Cancelamento pela Sabor Cereja
Excepcionalmente, a Sabor Cereja poderá cancelar um pedido nas hipóteses permitidas pela legislação, incluindo situações como:
impossibilidade comprovada de processamento do pagamento, suspeita fundamentada de fraude, impossibilidade de entrega decorrente de informação incorreta que não possa ser solucionada, indisponibilidade excepcional do produto ou erro técnico evidente.
Se um pedido já pago precisar ser cancelado pela Sabor Cereja, será providenciada a restituição do valor correspondente, respeitados os procedimentos do meio de pagamento utilizado.
20. Prevenção contra fraudes
Para proteção dos clientes e da Sabor Cereja, determinadas compras poderão passar por processos de análise de segurança.
Poderão ser realizadas verificações adicionais quando estritamente necessárias para confirmar a legitimidade de uma operação.
A Sabor Cereja não solicitará senhas bancárias ou senhas completas de cartões através de e-mail, telefone ou WhatsApp.
21. Conta do cliente
Quando o site permitir a criação de uma conta, o usuário será responsável pela conservação e confidencialidade de seus dados de acesso.
O cliente deverá comunicar à Sabor Cereja caso identifique uso indevido de sua conta.
Não recomendamos compartilhar senhas com terceiros.
22. Uso adequado do site
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a agir de forma lícita e de boa-fé.
Não é permitido utilizar o site com a finalidade de praticar fraude, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento da plataforma, inserir códigos maliciosos, utilizar dados de terceiros sem autorização ou praticar qualquer atividade ilegal.
Medidas de segurança poderão ser adotadas quando forem identificadas situações dessa natureza.
23. Propriedade intelectual
Os textos, elementos gráficos, identidade visual, fotografias próprias, layouts, materiais publicitários e demais conteúdos produzidos pela Sabor Cereja são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.
Marcas, fotografias e conteúdos pertencentes aos fabricantes ou parceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
A utilização do site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre esses materiais.
24. Avaliações e conteúdos enviados pelos clientes
Caso o site permita avaliações, comentários ou envio de conteúdos, o cliente deverá utilizar essas funcionalidades de forma respeitosa e verdadeira.
Conteúdos que contenham informações ilegais, discurso ofensivo, dados pessoais de terceiros, spam ou conteúdo sem relação com o produto poderão ser moderados quando necessário.
Avaliações legítimas, inclusive críticas, não serão removidas simplesmente por serem negativas.
25. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Sabor Cereja está descrito detalhadamente em nossa página:
Política de Privacidade
Essa política integra estes Termos e Condições.
Ao realizar uma compra, alguns dados são necessários para execução do pedido, processamento do pagamento, emissão de documentos fiscais, entrega, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
26. Comunicações
Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações necessárias para:
confirmação do pedido, pagamento, faturamento, preparação, envio, rastreamento, entrega, troca, devolução, reembolso e atendimento.
Comunicações promocionais serão tratadas conforme nossa Política de Privacidade e poderão ser canceladas através dos mecanismos disponibilizados ao cliente.
27. Atendimento ao cliente
O cliente poderá entrar em contato com a Sabor Cereja através dos seguintes canais:
E-mail: vendas.saborcereja@gmail.com
WhatsApp: (11) 98753-0014
Site: www.saborcereja.com.br
Horário de atendimento: seg a sex 08:00H às 18:00hs
Prazo estimado de resposta:
até 2 dias úteis.
O Wix recomenda que telefone, e-mail e tempo estimado de resposta sejam facilmente encontrados pelos clientes.
28. Limitação de responsabilidade
A Sabor Cereja buscará manter seu site disponível e funcionando adequadamente, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de internet, serviços de terceiros ou outras situações técnicas.
Nada neste documento deverá ser interpretado como exclusão ou limitação de direitos que sejam assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
29. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com serviços externos, incluindo meios de pagamento, serviços de entrega, redes sociais, plataformas de análise e outras ferramentas.
Cada terceiro poderá possuir seus próprios Termos de Uso e Política de Privacidade.
A Sabor Cereja não controla as políticas de sites externos que não sejam administrados por ela.
30. Alterações destes Termos
A Sabor Cereja poderá atualizar estes Termos e Condições quando necessário, especialmente em razão de mudanças:
na legislação, nos meios de pagamento, nos produtos comercializados, nos procedimentos operacionais ou nas funcionalidades disponibilizadas pelo site.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Alterações não prejudicarão direitos já adquiridos relacionados a pedidos realizados anteriormente.
31. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições ser ão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis à proteção do consumidor e ao comércio eletrônico.
Em nenhuma hipótese estes Termos têm como objetivo afastar ou reduzir direitos assegurados pela legislação ao consumidor.
32. Solução de dúvidas e conflitos
Caso exista qualquer dúvida ou problema relacionado a uma compra, recomendamos inicialmente o contato com nossa equipe através de:
contato@saborcereja.com.br
A Sabor Cereja buscará solucionar eventuais problemas de forma rápida e amigável.
Eventuais conflitos poderão ser submetidos aos meios administrativos ou judiciais disponíveis ao consumidor, respeitando-se as regras legais aplicáveis, inclusive quanto ao foro competente.
33. Aceitação dos Termos
Ao concluir uma compra em nosso site, o consumidor declara ter tido a oportunidade de acessar previamente estes Termos e Condições e demais políticas relacionadas à compra.
A utilização do site e a realização de compras estão sujeitas à versão destes Termos vigente no momento da transação.
Última atualização: 11 de agosto de 2026.