A Sabor Cereja valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do site www.saborcereja.com.br, incluindo compras, cadastros, contatos e demais interações realizadas através de nossa loja virtual.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. A LGPD assegura aos titulares direitos relacionados ao acesso, correção, eliminação e demais formas de controle de seus dados pessoais.

1. Quem é responsável pelos dados

Para fins da legislação de proteção de dados, a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site é:

Sabor Cereja
Razão Social: Fabio Neves Barbosa ME
CNPJ: 46.211.829/0001-34
Endereço: Rua Guia Lopes 76 - Sao Caetano do Sul - SP
E-mail: vendas.saborcereja@gmail.com
Site: www.saborcereja.com.br

A Sabor Cereja atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente em razão de suas atividades comerciais.

2. Quais dados podemos coletar

Durante sua utilização do site, poderemos coletar informações necessárias para viabilizar sua experiência de navegação, atendimento e compra.

Essas informações podem incluir:

• nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou conclusão da compra;

• data de nascimento, caso seja voluntariamente informada e necessária para determinada funcionalidade;

• endereço de entrega e endereço de cobrança;

• CEP;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• informações relacionadas aos pedidos realizados;

• produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos;

• histórico de compras;

• informações necessárias para pagamento;

• informações sobre atendimento e comunicações realizadas conosco;

• endereço IP;

• informações sobre navegador e dispositivo;

• páginas acessadas e comportamento de navegação;

• cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site são processados através das soluções de pagamento disponibilizadas ou integradas à plataforma Wix, incluindo o Wix Pagamentos Brasil, quando utilizado.

Informações financeiras necessárias à realização da transação podem ser processadas pelo Wix e/ou pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento.

A plataforma Wix informa que seus serviços de pagamentos seguem os padrões PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), utilizados para proteção das informações relacionadas a pagamentos com cartão.

A Sabor Cereja não utiliza os dados de pagamento dos clientes para finalidades diferentes da realização, gerenciamento e segurança das transações comerciais.

4. Como coletamos seus dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo cliente quando:

• cria uma conta em nosso site;

• realiza uma compra;

• preenche dados para entrega;

• utiliza o carrinho ou checkout;

• entra em contato através de formulários;

• envia mensagens por e-mail ou WhatsApp;

• solicita atendimento;

• participa de promoções ou campanhas;

• inscreve-se para receber novidades;

• solicita troca, devolução ou reembolso.

Também podemos receber automaticamente determinadas informações técnicas durante a navegação através de cookies e tecnologias semelhantes.

5. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar compras

Identificar o cliente, processar pedidos, pagamentos, faturamento e demais etapas necessárias à realização da compra.

Realizar entregas

Compartilhar as informações necessárias com transportadoras, Correios, empresas de logística ou outros prestadores responsáveis pela entrega do pedido.

Atendimento ao cliente

Responder dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de troca, devolução ou reembolso.

Comunicação relacionada ao pedido

Enviar informações sobre:

• confirmação da compra;

• pagamento;

• preparação do pedido;

• emissão de nota fiscal;

• postagem;

• rastreamento;

• entrega;

• cancelamentos;

• trocas e devoluções.

Segurança e prevenção a fraudes

Utilizar informações necessárias para proteger clientes, a Sabor Cereja e seus parceiros contra operações suspeitas, fraudes ou usos indevidos.

Cumprimento de obrigações legais

Manter determinadas informações pelo período necessário ao cumprimento de obrigações fiscais, tributárias, consumeristas, contábeis e demais exigências previstas em lei.

Melhorar nossos serviços

Analisar o funcionamento do site, produtos procurados, desempenho das páginas e experiência de navegação.

Marketing e comunicação

Mediante as bases legais aplicáveis, poderemos enviar informações sobre produtos, novidades, promoções e conteúdos da Sabor Cereja.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

6. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra solicitada pelo cliente;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e expectativas do titular;

• prevenção à fraude e segurança;

• consentimento do titular, quando necessário.

O fornecimento de consentimento não será utilizado quando outra base legal adequada autorizar o tratamento.

7. Compartilhamento de informações

A Sabor Cereja poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja ou cumprimento de obrigações legais.

Entre os destinatários podem estar:

Wix.com

Nosso site utiliza a plataforma Wix, que fornece infraestrutura de hospedagem, e-commerce, banco de dados e outras ferramentas necessárias ao funcionamento da loja.

O próprio Wix informa que informações dos clientes podem ser armazenadas em seus bancos de dados e protegidas através de seus sistemas de segurança.

Prestadores de pagamento

Para processamento de cartão de crédito, Pix, boleto ou outras formas de pagamento.

Empresas de logística

Correios, transportadoras, operadores logísticos e outros responsáveis pela entrega dos pedidos.

Prestadores de tecnologia

Empresas que forneçam serviços necessários ao funcionamento do site, hospedagem, segurança, comunicação, análise de dados e atendimento.

Serviços de marketing e análise

Quando utilizados pela Sabor Cereja, poderão existir integrações com ferramentas de análise, publicidade ou redes sociais.

Autoridades públicas

Os dados poderão ser disponibilizados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

A Sabor Cereja não vende os dados pessoais de seus clientes.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante e podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, guardar preferências e entender como as páginas são utilizadas.

Podemos utilizar cookies para:

• manter o carrinho de compras;

• permitir login e identificação do usuário;

• lembrar preferências;

• aumentar a segurança;

• analisar utilização do site;

• medir desempenho;

• oferecer funcionalidades;

• personalizar conteúdo e publicidade, quando aplicável.

O visitante poderá gerenciar determinados cookies através das configurações disponíveis no site ou diretamente no navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

9. Cookies de terceiros

Algumas funcionalidades podem utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo Wix e, quando instalados ou configurados, serviços como:

• Google Analytics;

• Google Ads;

• Meta/Facebook;

• Instagram;

• ferramentas de atendimento;

• ferramentas de marketing;

• plataformas de pagamento.

Esses fornecedores podem utilizar suas próprias tecnologias de rastreamento de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Importante: mantenha nesta seção somente as ferramentas que realmente estiverem instaladas no site.

10. Comunicações por e-mail e WhatsApp

Podemos utilizar os dados fornecidos pelo cliente para comunicações diretamente relacionadas à compra ou ao relacionamento comercial.

Isso pode incluir mensagens por:

• e-mail;

• telefone;

• WhatsApp;

• SMS, quando utilizado.

Comunicações essenciais relacionadas ao processamento do pedido poderão ser enviadas independentemente da inscrição em comunicações promocionais.

No caso de publicidade, promoções e novidades, o cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento a qualquer momento.

11. Como cancelar comunicações promocionais

O usuário poderá solicitar que seu endereço de e-mail ou telefone seja removido de nossas comunicações promocionais.

A solicitação poderá ser realizada através do:

contato@saborcereja.com.br

Quando disponível, o cliente também poderá utilizar a opção “cancelar inscrição” existente no próprio e-mail promocional recebido.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à realização de pedidos, pagamentos, entrega, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

12. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;

• destruição;

• perda;

• alteração;

• comunicação indevida;

• tratamento inadequado ou ilícito.

Parte das informações pode ser armazenada e processada através da infraestrutura tecnológica fornecida pelo Wix e por prestadores contratados.

Nenhum sistema eletrônico é completamente imune a incidentes. Por esse motivo, buscamos manter práticas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos.

13. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• obrigações fiscais e tributárias;

• exercício regular de direitos em processos;

• prevenção a fraudes;

• resolução de disputas;

• cumprimento de contratos.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;

• informações sobre o compartilhamento dos dados;

• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando legalmente possível;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento quando cabível.

Esses são direitos expressamente assegurados aos titulares pela LGPD.

15. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

Sabor Cereja
E-mail: contato@saborcereja.com.br

No assunto do e-mail, sugerimos informar:

“Privacidade / LGPD”

Para proteger o próprio titular contra fraudes ou acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

16. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é destinada especificamente a crianças.

Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de informações dessa natureza, solicitamos contato através do nosso canal de privacidade.

17. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais ou plataformas de terceiros.

A Sabor Cereja não controla as práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações na legislação;

• mudanças nos serviços oferecidos;

• novas funcionalidades do site;

• alterações em nossos processos de tratamento de dados.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Whatsapp: (11) 98753-0014